Programme de fidélité
Comment fonctionne le programme de fidélité ?
Chaque euro dépensé = 1 point fidélité.
Tu peux ensuite échanger ces points contre des bons d'achat ou des réductions exclusives directement via ton compte fidélité.
Est-ce que l’inscription est gratuite ?
Oui, l’inscription est 100% gratuite.
Dès que tu crées un compte client, tu es automatiquement inscrit au programme.
Dois-je créer un compte pour bénéficier du programme ?
Oui, un compte client est nécessaire pour cumuler et utiliser tes points fidélité
Est-ce que le programme de fidélité est disponible en magasins ?
Non, le programme de fidélité est exclusivement disponible en ligne, sur notre site.
Accumulation des points
Comment je gagne des points ?
Tu gagnes des points en :
- Faisant des achats (1€ = 1 point)
- S'inscrivant au programme (+10 points)
- Suivant notre page sur Facebook, Instagram ou TikTok (+5 points chacun)
- Célébrant ton anniversaire avec nous (+5 points)
- Parrainant un proche (voir conditions dans ton compte fidélité)
Combien de points je gagne par achat ?
1€ dépensé = 1 point fidélité.
Est-ce que mes points sont perdus si je fais un retour ?
Les points gagnés sur l’article retourné sont annulés.
Y a-t-il une durée d’inactivité au-delà de laquelle je perds mes avantages ?
Oui. En cas d’inactivité pendant 6 mois, tes avantages peuvent être réinitialisés.
Utilisation des points et récompenses
Comment utiliser mes points ?
Rends-toi dans l’application de fidélité (accessible via ton compte client) et choisis les récompenses disponibles.
Exemples :
- 150 points = 5€ de bon d’achat
- 250 points = 10€ de bon d’achat
- 5000 points = un bon de -20%
À partir de combien de points puis-je les utiliser ?
À partir de 150 points, tu peux obtenir 5€ de réduction.
Puis-je utiliser mes points en soldes / promotions ?
Les points fidélité sont utilisables sur les articles soldés, mais ne sont pas cumulables avec un code promotionnel.
Où puis-je consulter mon solde de points ?
Tu peux voir ton solde :
- Dans ton compte fidélité
- Dans le panier
- Sur l'application de fidélité (intégrée à la boutique)
Puis-je transférer mes points à quelqu’un d’autre ?
Non, les points fidélité sont personnels et non transférables. Ils sont liés à ton compte client.
Avantages et bonus
Est-ce que je reçois quelque chose pour mon anniversaire ?
Oui ! Tu reçois 150 points, ce qui équivaut à un bon d’achat de 5€, valable à partir de 20€ d’achat.
Validité et expiration des points
Quand mes points expirent-ils ? Si oui, quand et comment ?
Tes points sont valables 1 an à compter de la date de ton premier achat.
Que se passe-t-il si je supprime mon compte ? (résiliation du programme)
Oui, en supprimant ton compte client, tu quittes automatiquement le programme.
Les points accumulés seront alors perdus.
Sécurité et données personnelles
Est-ce que mes données personnelles sont utilisées ou partagées ?
Tes données personnelles sont traitées de manière confidentielle et jamais revendues.Elles sont utilisées uniquement pour assurer le bon fonctionnement du programme de fidélité et améliorer ton expérience client.Tu peux consulter notre politique de confidentialité pour plus de détails.