Politique d'Expédition - La Perlerie 22
1. Introduction
Chez La Perlerie 22, nous nous engageons à offrir un service d'expédition fiable et rapide pour garantir que vos produits arrivent dans les meilleures conditions et dans les délais annoncés. Cette Politique d'Expédition décrit les modalités de livraison pour toutes les commandes passées sur notre site www.laperlerie22.com.
2. Zones de Livraison
Nous livrons dans le monde entier, y compris :
- France métropolitaine
- Départements d'outre-mer
- Union Européenne
- États-Unis
- Canada
- Reste du monde (tous les autres pays sont également desservis).
3. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse de livraison et du mode d'expédition choisi. Le montant des frais de port vous sera indiqué avant la validation de votre commande, dans le récapitulatif de votre commande.
- Livraison gratuite en France métropolitaine à partir de 50€ d'achat (lettre suivie ou Colissimo).
- Des frais de livraison standard seront appliqués pour les commandes internationales et les zones autres que la France métropolitaine. Les frais sont calculés en fonction de la destination et du poids des produits.
4. Délais de Livraison
Nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les commandes dans un délai de 48 à 72 heures après réception du paiement. Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.
- France métropolitaine : 48 à 72 heures après expédition.
- Union Européenne : généralement entre 5 et 7 jours ouvrables après expédition.
- États-Unis et Canada : environ 7 à 10 jours ouvrables après expédition.
- Reste du monde : en fonction de la destination, généralement entre 7 et 14 jours ouvrables après expédition.
Veuillez noter que ces délais sont fournis à titre indicatif et que des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, intempéries, etc.).
5. Modes d'Expédition
Nous proposons plusieurs options d'expédition, en fonction de la destination :
- Colissimo : Livraison standard avec suivi.
- Chronopost : Livraison express pour des délais plus courts.
- Lettre suivie : Pour les petites commandes ou envoi léger (uniquement disponible pour la France métropolitaine).
- Livraison internationale : Nous utilisons des services d'expédition mondiaux comme DHL, UPS, et La Poste pour les envois internationaux.
Les options de livraison vous seront proposées lors de la validation de la commande.
6. Suivi de Commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien vers le site du transporteur pour suivre l'avancement de votre livraison. Vous pouvez également contacter notre Service Client pour toute question relative au suivi de votre colis.
7. Retards de Livraison
Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais de livraison, des retards peuvent survenir en raison de circonstances exceptionnelles. Dans ce cas, nous vous informerons dès que possible et vous fournirons des informations concernant la nouvelle date estimée de livraison.
Nous ne serons pas responsables des retards causés par le transporteur, mais nous vous aiderons à résoudre tout problème lié à l'expédition.
8. Problèmes de Livraison
Si votre colis est perdu ou endommagé lors du transport, veuillez contacter notre Service Client dans les plus brefs délais. Nous enquêterons sur la situation et vous aiderons à résoudre le problème avec le transporteur. Si le colis ne peut être localisé, nous procéderons au remboursement ou au renvoi de votre commande, selon votre préférence.
9. Retrait en Magasin (Click and Collect)
Nous proposons également un service de Retrait en magasin pour les clients qui préfèrent récupérer leur commande dans l'une de nos boutiques physiques. Ce service est gratuit et disponible dès que la commande est prête. Vous recevrez une notification par email ou SMS vous informant de la disponibilité de votre commande.
Lors du retrait, vous devrez présenter une pièce d’identité ainsi que la confirmation de commande.
10. Modifications de l'Adresse de Livraison
Nous vous recommandons de vérifier attentivement vos informations de livraison avant de finaliser votre commande. Si vous devez apporter une modification après la validation de la commande, veuillez contacter immédiatement notre Service Client. Toute modification d'adresse sera prise en compte si la commande n’a pas encore été expédiée.
11. Livraison Internationale
Pour les commandes internationales, nous vous conseillons de vérifier les restrictions d'importation et les éventuels frais de douane avant de passer commande. Les frais de douane et autres taxes sont à la charge du client et peuvent être facturés lors de la livraison.
12. Responsabilité
Nous mettons tout en œuvre pour expédier les produits dans les délais convenus et en parfait état. Cependant, nous ne pouvons être responsables des erreurs commises par le transporteur (délai, perte ou dommage pendant l'acheminement).